日期：2025-08-14 09:21:37
本文转自：合肥晚报大金牛
买个水果，还要被教育？近日，百果园董事长余惠勇通过视频公开回应外界对其水果价格过高的质疑，他表示，百果园多年来走在“教育消费者成熟”的路上，不会迎合消费者。相关言论引发网友吐槽，有网友喊话：“对不起,我们不想被百果园‘教育’”!
消费者走进水果店，是想买到货真价实的水果大金牛，而不是要被教育水果为什么贵。商家将自身置于“教育者”高位，认为消费者觉得水果贵就是不成熟，实质是试图用说教影响消费者对水果性价比的判断，从而维持自身的高价策略。从根本上来说，这是一种本末倒置的商业傲慢。
如果说商家真想教育消费者，最起码要拿出高水准的“教案”，然而事实却令人震惊：黑猫投诉平台上，关于“百果园”的相关投诉已累计达到3091条。其中，食品安全问题成为投诉的焦点。商家自身水果品质尚且存疑，其所谓的“教育”资格又怎能令人信服？由此看来，百果园的“不迎合”，实则是以精英姿态拒绝倾听市场真实声音。而这，无异于故步自封。
百果园与消费者到底谁该被教育大金牛，市场会给出答案。2024年，百果园闭店近千家，这样的结果是对谁的教育一目了然。那些拒绝躬身服务、妄图“教育”消费者的企业，终将收获最严厉的“教训”。
百果园们与其琢磨怎么教育消费者，不如研究平等沟通，把产品和服务打磨到极致，让消费者买得放心、吃得安心、觉得值得，这样或许更能赢得市场尊重和长久发展。
“巢湖观澜”融媒体工作室出品
合肥日报评论员 袁芳 大金牛
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